[أدارة اكتشف الاستضافة]

اختيار شركة استضافة لا يعتمد فقط على السعر أو المواصفات، بل الدعم الفني هو العامل الحاسم عندما تقع المشكلة.
في هذا المقال، أشاركك تجربتي مع الدعم الفني في عدة شركات استضافة، ما واجهته من تحديات، ومتى شعرت بالإحباط، بالإضافة إلى أهم النصائح لاختيار شركة تقدم دعمًا فعليًا وليس مجرد وعد تسويقي.

📉 الشركات التي واجهت فيها مشاكل دعم فني

❌ iPage

• المشكلة: كان الرد على التذاكر يستغرق ساعات طويلة، وأحيانًا يتم الرد بنسخ ولصق بدون فهم المشكلة.

• المحادثة المباشرة: بطيئة، وموظفو الدعم غالبًا يوجهونك لروابط عامة بدلًا من حلول دقيقة.

• انطباعي: محبط جدًا للمبتدئين، خاصة عند الحاجة لمساعدة فورية.

❌ GoDaddy

• المشكلة: الدعم الفني لا يهتم كثيرًا إلا إذا كنت تدفع مقابل الدعم المتقدم.

• المكالمات الهاتفية: طويلة ومعقدة، وبعض الفنيين ليسوا متخصصين في ووردبريس.

• انطباعي: الشركة عملاقة لكنها تركز على المبيعات أكثر من دعم العملاء.

✅ شركات دعمها الفني ممتاز حسب تجربتي

🟢 SiteGround

• الرد يتم خلال ثوانٍ عبر الدردشة.

• الفنيون يقدمون حلولًا مباشرة وفعالة، حتى في المشاكل التقنية المعقدة.

• الدعم متاح على مدار الساعة وبأسلوب احترافي جدًا.

🟢 A2 Hosting

• الدعم متعاون ويحل المشاكل حتى لو كانت متعلقة بملفات ووردبريس أو إضافات خارجية.

• سرعة استجابة جيدة، والمحادثات واضحة.

🟢 Hostinger

• رغم أن الدعم عبر الدردشة فقط، إلا أنه سريع وودود.

• ساعدوني في تثبيت ووردبريس وحل مشاكل القالب بسرعة.

💡 نصائح لتجنب مشاكل الدعم الفني

النصيحة	السبب
✅ اختر شركة توفر دعم مباشر 24/7	لأن المشاكل لا تحدث في أوقات العمل فقط
✅ اقرأ تقييمات الدعم من عملاء حاليين	ستعرف حقيقة أداء الدعم من تجارب غيرك
✅ جرب التواصل معهم قبل الشراء	اختبر سرعة استجابتهم ومدى تعاونهم

نعم، واجهت مشاكل دعم فني مزعجة مع بعض شركات الاستضافة، وكانت كفيلة بأن أُغير الشركة تمامًا.
الدعم الفني هو صمام الأمان لأي موقع، خاصة لو كنت مبتدئًا. لذا لا تركز فقط على السعر أو المواصفات، بل اجعل الدعم في صدارة أولوياتك.

[أدارة اكتشف الاستضافة]

موضوع مميز…

[الكاتب]

المشاركات